ブックタイトルCHARGE_vol.72

概要

CHARGE_vol.72

ございました!クールを開催込めたサービスを提供してまいります!●サービスレポートサービスお客様へのさらなるサービス品質向上を目指し、「第5回安全自動車サービス技能コンクール」を去る2 0 1 6年6月3日(金)、4日(土)に開催しました。各支店のサービスエンジニアが日頃の業務で身につけた技術と知識で課題に挑み、その成果を競い合いました。どのチームも僅差での大熱戦。前回大会よりもたくさんの方々にご来場いただき、会場はこれまでにない盛り上がりを見せました。支店・拠点札幌支店選手①(キャプテン)遠藤恒選手紹介選手②選手③(指定サービス)中野敏和長山匠(北央機械工業所)仙台支店関東支店東京支店名古屋支店大阪支店福岡支店鶴ヶ谷浩山﨑裕介矢作孝司新井悟史兼子裕伊藤桂介小林信五十嵐真悟山本大輔今井悠人伊藤拓摩大内弘彰天沼敏明(フルダテ機工)小林稔朗(小林機工)大井幸太郎(サンセイ)渡辺基勝(岐阜安全サービス社)小嶋秀登(南大阪安全サービス)南寿秀樹(パワーエンジニアプロ)競技概要選手が総合的な能力を発揮し、サービスエンジニアに求められる能力を包括する競技内容として、団体競技、個人競技、学科競技、を実施しました。団体競技競技内容組み立て保守点検接客など商リンク式リフト品設定お客様がリンク式リフトを中古で購入。組み立ての依頼と「リフト点検」の依頼が入りました。リフト点検資格者による保守点検を行い、故障診断および改修を実施します。評価ポイント保守点検方法組み立て手順お客様への接客内容競技内容商品設定評価ポイントCO/HCテスター他店より移設してきたCO/HCテスターの「簡易点検」および「取り扱い説明」の依頼が入りました。点検用器具の取り扱い方法精度点検データ用紙記入内容個人競技精度点検故障診断修理エアコンプレッサーヘッドライトテスターお客様から「作動しないので修理してほしい」と依頼が入りました。点検および修理を実施します。ヘッドライトテスター(画像処理方式)に対して精度点検を実施します。点検表の記入内容不具合箇所の診断不具合箇所の修理点検用器具の取り扱い方法精度点検データ用紙記入内容接客サービス営業サービス営業としてお客様へ巡回訪問を実施。工場内を簡易点検し、結果報告と点検提案を行います。礼儀・礼節お客様に対して適切なサービス提案ができているか学科競技競技内容筆記試験出題範囲●業界情報/法規制●整備機器基礎知識機器構造など競技内容詳細「○×」「選択」「記述」「計算」などの複合型テスト評価ポイント100点満点で採点6