ブックタイトルCHARGE_vol.80

概要

CHARGE_vol.80

術と知識を競い合うクールを開催今年は創立100周年の記念大会栄光の優勝を掴むのは果たして…●サービスレポート2 0 1 8年6月8日(金)・9日(土)、お客様満足のさらなる向上を目指し、その成果を披露する場として『第6回サービス技能コンクール』を開催しました。選手たちの鍛えられた技術力と各チームの熱い声援により、会場は大いに盛り上がりを見せました。チーム選手紹介チーム選手①(キャプテン)選手②選手③(指定サービスステーション)札幌チーム遠藤恒宮田遼太上島信之(明和機器工業)仙台チーム酒井真一小林信斎藤聡(システム・エイブル)関東チーム山﨑裕介五十嵐真悟本間高之(HTS)東京チーム山本大輔佐久間亮太羽鳥弘明(大成工機城北)名古屋チーム藤原淳平庄司紀之兼田茂(カネセイエンジニア)大阪チーム石橋興太郎永住弘毅中田敏彦(ナカタサービス)福岡チーム黒瀬康之伊藤桂介西村英治(西村機工サービス)松本安全チーム竹内渉上條秀夫竹村直樹(ツールリペアー・バンブー)競技内容サービスエンジニアに求められる能力を網羅し、選手が総合的な能力を発揮する競技内容として学科競技・個人競技・団体競技を実施。学競技内容科競●業界情報/法規則/整備機器の基礎知識/機器構造/安全スタイル技●「○×」「選択」「記述」「計算」などの複合型テスト(筆記試験)商品設定評価項目・HC/COテスター・オパシメーター●HC/COテスターを中古で購入。「精度点検」および「取扱説明」の依頼がありました●オパシメーターの「精度点検」および「取扱説明」の依頼がありましたのであわせて実施します礼儀・礼節点検用器具の取扱方法測定方法データ用紙記入内容個人競技ヘッドライトテスター●「精度点検」の依頼がありましたので、訪問作業を行います礼儀・礼節点検用器具の取扱方法測定方法データ用紙記入内容温水洗浄機●「機器の調子が悪い」と修理依頼がありました●「点検も行ってほしい」と依頼がありましたので、訪問作業を行います礼儀・礼節点検表の記入内容不具合箇所の診断不具合箇所の修理接客・サービス営業(キャプテンのみ実施)●リフト保守点検(無償)実施後、リフトおよびその他の機器についてサービス提案を行います礼儀・礼節お客様との接客団体競技2柱リフト商品設定評価項目●しばらく使用していなかったリフトを再使用することになり、組立依頼がありました●組立後、異常がないかリフト点検依頼もありましたので、リフト点検資格者による「保守点検」および「不具合箇所抽出・改修」を行います礼儀・礼節工具の取扱方法組立手順お客様との接客6