ブックタイトルCHARGE_vol.82

概要

CHARGE_vol.82

『喜びの創造と拡大』という使命を掲げ、全てのお客様へ質の高いサービスを提供することに全力を尽くすホンダカーズ北陸。多様化するお客様のニーズに応えるため、2店舗を統合し、大型店舗となる富山新庄店を開設しました。●店舗情報ホンダカーズ北陸富山新庄店富山県富山市新庄町2-7-25TEL:076-441-6677従業員:23名(サービス:10名)●今回お話を伺った方サービス部部長お客様相談室室長藤坂幸雄富山新庄店店長神田謹治富山新庄店工場長山下健夫富山新庄店ホンダカーズ北陸●ユーザーズレポート小型CSとESを追求し、お客様の期待に応える工場作りを実現されています。整備機器については、トール+1検査ラインでレイアウトサービス工場は9ストール+洗車ス白を基調とし、清潔感あふれる最新設備を導入し、働きやすい工場へります」(神田店長)。感と満足感を提供したいと思っておス工場として、お客様により高い安心化に取り組んでいます。魅せるサービス工場は整理整頓に力を入れ、工場美う「見える化」されています。「サービお客様は車の整備状況を確認できるよを隔てて配置されており、来店されたショールームとサービス工場は通路居心地の良い店舗となっています。お客様にとっても従業員にとってもた。工場美化や労働環境改善に尽力し、店舗となる富山新庄店を開設しまし2018年7月、旧店舗の敷地に新ES向上を図るため2店舗を統合し、ホンダカーズ北陸は生産性とCS・できるようになりました」(山下工間が短縮され、効率よく正確に検査前に比べ1台あたり10?15分時がシステムを導入したことにより、以定ごとに手書きで記録していましたにより制御しています。「今までは測タル車検システム〝ラインマスター?ローラー?などの機器を導入し、トー種にも対応できるよう〝多軸フリー〝ハイブリッドテスター?、4WDの車方式全自動ヘッドライトテスター?や検査ラインには〝カラー画像処理を考慮し選定しました。業務効率化とメカニックの負担軽減営業担当者の声新工場に建て替えるにあたり「効率よく、働きやすい整備工場を作りたい」というホンダカーズ北陸様の想いを強く感じ、その想いに少しでも近づけられるよう、細かなところまでお手伝いさせていただくことを心掛けました。今後は導入した整備機器をフル活用していただけるよう、メンテナンスの面でバックアップしていきたいと思います。左:山下工場長右:金沢営業所野畑2